Na Slovensku máme najvyšší výskyt prvotriednych športových trénerov, politických komentátorov a majstrov. Aspoň to tak vyzerá z debát kamarátov pri pive.
Skúste najbližšie načať tému: potrebujem nový kotol. Uvidíte, koľko majstrov sa v okolí metra štvorcového nájde.
Akokoľvek sa vám budú zdať ich rady fundované, radšej s touto témou príďte do Miradu.
Tam sa môžete spoľahnúť, že vám poradia, kotol si budete môcť okamžite odviezť a v prípade potreby vám odporučia odbornú firmu pre jeho namontovanie.
Dvadsaťročné skúsenosti a spokojní zákazníci sú tou najlepšou vizitkou prešovskej firmy.
Ak ste sa aspoň raz v živote rozhodli prerábať byt či zrekonštruovať dom, viete, že je to zvyčajne proces zaťažujúci nielen peňaženku, ale najmä nervy.
Každý z nás nemôže byť odborník na vodu, plyn aj kúrenie, bezchybne položiť kachličky a ešte vybrať tie najmäkšie uteráky.
Väčšina z nás dokáže povedať, čo je pekné a škaredé, aké má predstavy a koľko peňazí za tie predstavy chce utratiť.
Vo zvyšku sa musíme spoľahnúť na šikovných predajcov a majstrov, ktorí profesionálne poradia.
Prešovská firma Mirad už krátko po vstupe na trh pochopila, že spokojný zákazník bude len vtedy, ak dostane správnu radu, a tak sa rozhodli riadiť krédom Mirad poradí rád.
Keď drevár predáva radiátory
Krédo sprevádza firmu od jej založenia. Aj jej majiteľ Pavol Mikolaj si na začiatku cenil každú dobrú radu.
Pôvodne vyštudovaný drevár sa nechal od známych nahovoriť na podnikanie s radiátormi.
„Bola to úplná náhoda. Chvalabohu sme dnes tam, kde sme,“ konštatuje zakladateľ Miradu a so smiechom si spomína, ako sa po nociach učil, čo ten radiátor vlastne je.
„Všetko som sa musel naučiť, nevedel som vlastne vôbec nič. Ani o radiátoroch a veľmi ani o podnikaní, aj keď som pár rokov vlastnil potraviny. To sú ale dve rozdielne veci, čo som pomerne rýchlo pochopil.“
Novopostavená budova Miradu v Poprade v roku 2014.Podnikateľské sci-fi
Mirad vznikol koncom roka 1997.
„Prvý rok nebol o peniazoch, bolo to o tom, že treba veriť a dúfať. Bolo to sci-fi. Mal som požičané auto, ktorým som rozvážal radiátory. Keď mi nejaká objednávka vypadla, tak som to zas musel otočiť do Košíc po radiátor a naspäť do Prešova k zákazníkovi. Predstavte si, ako veziete veľký radiátor v osobnom aute, o diaľnici medzi mestami môžete len snívať a mobil je veľkou raritou,“ vracia sa k začiatkom šéf Miradu.
Na všetko bol sám, kolegovia by sa mu boli zišli, no nemal by ich z čoho zaplatiť.
Bez skladu aj kancelárie
Aj keď to hneď nebol výnosný biznis, Pavol Mikolaj sa nevzdával.
„Pre túto myšlienku som bol veľmi zapálený a vnútorne som jej neskonalo veril, keby to tak nebolo, po roku by som to nechal tak. Uvedomoval som si však aj zodpovednosť, že potrebujem uživiť svoju rodinu. A tak som predával radiátory z auta, lebo v tých časoch nebola možnosť prenajať si priestory na dobrom mieste.“
Pre porovnanie, dnešná skladová plocha prešovskej predajne Miradu je 8 500 metrov štvorcových, čo je veľkosť dvoch menších futbalových ihrísk.
„Prichýlila ma firma Premetal na Bardejovskej ulici. Mala voľnú starú umyvárku. To bol náš prvý sklad. Ale kanceláriu som stále nemal. Takže niekto si prišiel vybrať radiátor, naložil som toho človeka do auta, u mňa doma sme vypísali faktúru a so zaplatenou sa vrátil po radiátor, alebo som mu ho ja doviezol. V pravý čas, kedy som mal už viac klientov, mi v Premetale ponúkli priestor pre moju prvú kanceláriu – v ich archíve.“
Trendové kóje v kúpeľňových štúdiách.Päťsto listov denne
O množstvo dnes už úsmevných momentov nebola na začiatku núdza.
Pavol Mikolaj sa dodnes smeje pri spomienke na kontaktovanie potenciálnych klientov.
„Žiadne oslovovanie hromadnými mailami, vtedy sa mi o takom niečom ešte ani nesnívalo. Zlaté stránky boli môj najvernejší kamarát. Keď vyšli nové, strávil som nad nimi pár dní, aby som zistil, aké kontakty pribudli. Dnes som hrdý na to, že som nikomu nestiahol zákazníkov, ale prácne som si ich našiel sám. Bežne som posielal štyristo, päťsto listov. Doma som na ne ešte lepil známky, pretože na pošte sa chytali za hlavu a veľmi rýchlo ma schladili, že oni to teda robiť nebudú,“ smeje sa dnes majiteľ firmy.
Prvý plastohliník v Prešove
Aj keď boli začiatky komplikované, firma už po roku a pol bola schopná prijať prvého zamestnanca.
„Rasťo Brandt bol mojím prvým kolegom a dodnes vedie firmu veľmi spoľahlivo. Zmenila sa tým aj štruktúra firmy. Sortiment bol rozšírený o armatúry a fitingy a do predaja boli zaradené výrobky Giacomini.“
Mirad bola prvá firma, ktorá do Prešova priviezla plastohliníkové potrubia pre kúrenárske rozvody. Úplnú novinku nepoznal vtedy takmer nikto.
„Urobil som malý prieskum trhu. Pozval som na odborné školenie svojich osem odberateľov a počúval ich reakcie na výklad školiaceho špecialistu v tomto obore. Na každom ďalšom školení už bolo viac ako 80 ľudí.“
Pavol Mikolaj sa výziev nikdy nezľakol. Čo nevedel, to sa opýtal, čo bolo treba, dal si vysvetliť, študoval návody, kreslil si postupy montáže. „Človek, keď chce, dokáže aj to, čo si myslí, že nedokáže.“
Kotly na tuhé palivo Defro.Vo vlastnom
V roku 2001 si Mirad v tom istom areáli na Bardejovskej ulici prebudoval kotolňu na predajňu o veľkosti 70 m² so skladovými priestormi s rozlohou 350 m².
Starali sa o ňu už štyria zamestnanci. Postupne sa rozšíril sortiment o odpad, kanál a sanitu.
„O tri roky nám už pôvodné priestory nestačili. Prikúpili sme vedľajšiu budovu s rozlohou 1 400 m² a hovorili sme si, že s priestormi už bude pokoj. Znova sme rozširovali portfólio predaja o ďalšie segmenty a ďalších kolegov. Na čas bolo o predajné priestory a sklady postarané. Bolo nás sedem,“ vysvetľuje Mikolaj postupné napredovanie firmy.
Aj keď si mysleli, že budovanie bude nadlho stačiť, už v roku 2006 sa museli vo firme opäť zamyslieť, kam ďalej.
Na zelenej lúke
Vo vtedajších podmienkach predajných a skladových priestorov už bolo fungovanie spoločnosti veľmi zložité.
Vtedy skrsla nová myšlienka, postaviť si niečo vlastné, podľa vlastných predstáv a potrieb zákazníkov, s dostatočnou predajnou aj skladovou plochou.
A tak sa Mirad v Prešove začal stavať na zelenej lúke v novembri 2006. „Otvárali sme v septembri 2007. Pôvodný sortiment voda, plyn, kúrenie a odpad sme roz-šírili o krby, piecky a kúpeľňové štúdio.“
Zo starých priestorov sa s firmou sťahovalo desať zamestnancov, v nových k nim pribudlo ďalších dvanásť ľudí.
„Myslel som si, že nám bude stačiť doplniť stav zamestnancov maximálne do dvadsaťpäť. Veľmi som sa mýlil. K dnešnému dňu ich je len v Prešove tridsaťosem. A ďalších sedemnásť máme v Poprade.“
Mirad pod Tatrami V roku 2006 vznikla aj malá pobočka Miradu v Giraltovciach.
„Máme tam len základný sortiment, ak niečo zákazník potrebuje, aby nemusel hneď utekať do Prešova alebo do Popradu. Je to taká milá predajnička.“
Zhodou náhod, dva roky po otvorení pobočky v Giraltovciach, sa otvárala aj predajňa v Poprade.
„Mirad dodával tovar jednému odberateľovi v Poprade. Ten so svojou činnosťou náhle skončil a ponúkol mi celú svoju predajňu. Prevzali sme ju v roku 2008 aj s jedným zamestnancom. V januári 2009 boli už štyria.“
Pobočka pod Tatrami veľmi rýchlo expandovala, šesť rokov od otvorenia sa majiteľ firmy rozhodol postaviť novú budovu.
„So stavebnými prácami na Hraničnej ulici sme začali v júli 2014. Vízia bola jasná, kultúru predaja posunúť na úroveň predajne v Prešove. Pri projektovaní budovy sme sa snažili, aby bolo dodržané čo najracionálnejšie funkčno prevádzkové usporiadanie a zároveň odpovedalo súčasnej modernej architektúre.“
Doprava tovaru priamo k zákazníkovi.Komfort pre zákazníka
Popradskú predajňu tvorí prízemie s predajňou s rozlohou 650 m² a prvé poschodie, kde sa na ploche 600 m² nachádza kúpeľňové štúdio s modernými kójami.
„V lete 2015 sme sa mohli do nových, od základu vybudovaných priestorov presťahovať. Rozšírená predajná aj zastrešená skladová plocha s 850 m² a 2 500 m² voľnej skladovej plochy nám dovolili naviezť viac tovaru a v rozšírenom sortimente.“
Popradská predajňa má vlastné parkovisko, je priestranná, s dostatkom vystaveného tovaru a skladba tovaru je rovnaká ako v materskej predajni v Prešove. Popradskú pobočku takisto zastrešuje odborne vyškolený personál.
Neplatia podávačov, ale predavačov
Na odbornosť personálu v Mirade kladú mimoriadny dôraz. Len tak totiž môžu svoje krédo - Mirad poradí rád, aj skutočne napĺňať.
„U nás nenájdete len podávačov za pultom. Neustále našich ľudí preškoľujeme. Vývoj ide vo všetkom dopredu. Trváme na tom, aby bol každý jeden z nich odborník v aspoň jednej oblasti a z ostatných ovládal základy,“ vysvetľuje majiteľ firmy.
Keď si do Miradu prídete vybrať nový kotol, čerpadlo, vodáreň či piecku, nemusíte si predtým naštudovať množstvo katalógov a prísť s jasnou predstavou.
Stačí, že viete, že potrebujete kotol, spoločne so skúseným predavačom nájdete kotol, ktorý bude spĺňať všetky požiadavky.
Zhmotnia vaše predstavy
Široký ponúkaný sortiment ihneď k odberu.Kto raz niečo prerábal, vie veľmi dobre, koľko je okolo toho starostí.
V Mirade to vedia tiež, a tak sa napríklad pri prerábaní kúpeľní snažili väčšinu eliminovať. S nimi zvládnete kúpeľňu zrekonštruovať aj na diaľku.
„Stačí nám dodať presné rozmery alebo si zavolať niekoho od nás, kto kúpeľňu pomeria a rozhodnúť sa, kde by mala stáť vaňa, umývadlo, sprchový kút, prípadne práčka. Vytvoríme vizualizáciu vrátane nábytku, po jej schválení aj kladačský plán pre majstrov. Po dokončení kúpeľne sa často ani nedá rozoznať, čo bola naša vizualizácia a čo fotografia hotovej kúpeľne.“
„U nás nepredávame cenu, ale tovar. Hneď, ako som prvýkrát rozšíril sortiment, som si uvedomil, že to nie je o najnižšej cene, ale o kvalite a schopnosti dobre poradiť. Po prvých skúsenostiach s nekvalitným tovarom v našom biznise sme rýchlo pochopili, že budeme predávať iba kvalitu. Vyberáme si prvotriedne výrobky, aby všetko po namontovaní fungovalo a zákazník sa s tým nemusel ďalej zaoberať. Moje krédo je: Nie sme až takí bohatí, aby sme kupovali lacné veci.“
V Mirade sa na nič nečaká
Vďaka vybudovaniu novej predajne v Prešove získali zákazníci komfort. Priestory predajne majú 610 m², kúpeľňové štúdio 330 m², vnútorné skladové priestory 2 500 m², vonkajšie skladové priestory 6 000 m² a k tomu patria aj parkovacie plochy.
Skladové zásoby uspokoja svojím komplexným sortimentom aj najnáročnejších klientov.
Práve pre možnosť okamžitého odvozu tovaru je Mirad taký obľúbený.
Keď si potrebujete dať do poriadku odpad na chalupe, nebudete čakať na dodanie komponentov mesiac.
Všetko sa deje v reálnom čase. V jeden deň si prídete vybrať, čo potrebujete, aj si tovar odveziete, alebo vám ho po dohode dovezie Mirad.
„My sa vlastne správame ako veľkoobchod. Zákazníci nemusia čakať, kým ich tovar niekde objednáme a robota im stojí. Taký istý komfort poskytujeme zákazníkom našej popradskej pobočky. Výnimkou je Kúpeľňové štúdio, kde je sortiment príliš široký a tovar je väčšinou na objednávku.“
Mirad je pri prešovskom volejbale už desať rokov. (zdroj: TASR)Vracajú, čo získali
Mirad je firmou, ktorá si zakladá aj na spoločenskej zodpovednosti.
„Mám takú filozofiu, že ak v rámci regiónu si my navzájom nepomôžeme, nikto nám nepomôže. Podporujeme viacero kultúrnych i športových aktivít, športovcov jednotlivcov aj školy. Najviac sme si zamilovali volejbal,“ vysvetľuje majiteľ Pavol Mikolaj, ako začal Mirad podporovať prešovský volejbal.
„Bola to úplná náhoda. Na budúci rok to bude desať rokov, čo sme prišli pomôcť a napokon nám to zostalo. Tento šport som si zamiloval, hoci som ho nikdy nehral. To je ako s tými radiátormi, začali ma živiť, hoc som nikdy žiadny nenamontoval,“ smeje sa.
Prešovský volejbalový klub bol pred rozpadom, keď ho firma Mirad začala dávať do poriadku.
„V prvom rade sme zachraňovali áčko, lebo bolo pred vypadnutím, potom sme zistili, že mládež vôbec nefunguje. Po štyroch rokoch sme boli majstri Slovenska. Mužské áčko je iba čerešničkou na torte. Najviac ma teší a napĺňa spokojnosťou, že mládež sa nám už nezmestí do dvoch telocviční. Na začiatku bolo 15 detí, dnes je ich už vyše sto. Nesedia za počítačmi, voľný čas trávia v telocvičniach. Rastú medzi nimi budúce volejbalové hviezdy. Žnú úspechy, tešia sa z toho oni, aj my.“
Úspech firmy tvoria zamestnanci
Aj keď firma Mirad za dvadsať rokov svojej existencie zažila množstvo náročných chvíľ, Pavol Mikolaj by spätne nezmenil nič.
„Skončiť som nechcel ani raz, ani na začiatku, keď to dlho bolo o viere, že to vyjde a nie o peniazoch. Za to, kde je firma dnes, však vďačím najmä svojim kolegom. Firmy netvoria budovy, ale práve oni. Ich každodenná profesionálna práca posúva firmu vpred. Stále u nás pracujú aj ľudia, ktorých sme prijímali v prvých rokoch. Stabilita klientely a zákazníkov za tých dvadsať rokov v niektorých prípadoch prerástla až do kamarátskych a priateľských vzťahov. A to vďaka dôvere, serióznosti a korektným vzťahom našich ľudí so zákazníkmi,“ uzatvára Mikolaj.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Prešova a šarisškého regiónu nájdete na prešovskom Korzári
