Korzár logo Korzár Prešov
Pondelok, 26. september, 2022 | Meniny má Edita

Bakalárska práca vyzerala ako nepodarok

Služby môžu mať rôznu podobu aj dohru. Potvrdzuje to aj prípad Prešovčanky, ktorá si dala zviazať svoju bakalársku prácu. Zaplatila zálohu a dohodla si termín zhotovenia knižného viazania. Namiesto dohodnutej služby ju čakalo nepríjemné prekvapenie.

Manželia Kováčovci. Bakalárku si museli dať zviazať inde, peniaze sa im dodnes nevrátili.Manželia Kováčovci. Bakalárku si museli dať zviazať inde, peniaze sa im dodnes nevrátili. (Zdroj: pdk)

Služby môžu mať rôznu podobu aj dohru. Potvrdzuje to aj prípad Prešovčanky, ktorá si dala zviazať svoju bakalársku prácu v istej prešovskej firme. Zaplatila zálohu 50 eur a dohodla si termín zhotovenia knižného viazania. Namiesto dohodnutej služby ju čakalo nepríjemné prekvapenie.

PREŠOV. Ivana Kováčová z Prešova odniesla svoju bakalársku prácu do grafickej firmy ešte v marci. Objednala si tri vyhotovenia knižnej väzby a zaplatila zálohu 50 eur. V dohodnutom čase išiel prácu prevziať jej manžel. Nielenže musel čakať hodinu, ale konateľ mu predložil akýsi nepodarok.

"Vyzeralo to ako šalátové vydanie, ani jedna strana nelícovala s ďalšou, všetky listy boli nerovnomerne usporiadané a netvorili celok. Vyzeralo to, ako keď do silikónu hodíte 90 rozhádzaných strán. Aj začiatočník by to azda urobil lepšie. Odmietli sme tento nepodarok prevziať. Konateľ to uznal a navrhol nám, že nepodarok opraví ešte v ten deň, čo nám aj písomne potvrdil," opísala svoju skúsenosť. Nestalo sa tak, dokonca ani po niekoľkých telefonických urgenciách.

Nedá sa to opraviť...

Pani Kováčová sa dostala do časovej tiesne, lebo sa blížil termín odovzdania práce na vysokej škole. "Na telefonické urgencie reagoval drzo, nechal nás v neistote a potom priznal, že sa to nedá opraviť," opísala správanie konateľa firmy.

Nebol čas na špekulácie, preto vyhľadala inú firmu a dala si prácu zviazať tam. Urobili to urgentne a kvalitne, ale Ivanu Kováčovú ešte čakal problém so školou. Našťastie, na fakulte zdravotníctva jej vyšli v ústrety, keď vysvetlila dôvod meškania.

Varujú ostatných študentov

Spolu s manželom však chceli dotiahnuť problém s firmou aj konateľom. Uplatnili si reklamáciu a žiadali vrátenie zálohy. "Predavačka nemala ani žiadne tlačivo, ani pečiatku, tak sme reklamáciu spísali na obyčajný zdrap papiera, ktorý nám konateľ po našom naliehaní síce potvrdil, ale arogantne sa nám smial do tváre. Tvrdil, že peniaze nám nevráti. Myslím, že je smiešne, ak firma, ktorá podniká v kancelárskych a grafických službách, nemá ani štandardné tlačivá," rozhorčene povedala.

Konateľ od marca mlčí. Nereagoval ani na reklamáciu, ani na poštou doručenú písomnú požiadavku na odstúpenie od zmluvy po nesplnení reklamácie, ani nevrátil zálohu. Svojou skúsenosťou chcú manželia Kováčovci varovať ostatných študentov, aby si firmu, kde zadajú podobnú objednávku, radšej vopred preverili.

Ďalšia skúsenosť

Nenechajte sa odbiť!

Pani Helena zo Šarišských Michalian reklamovala čižmy. Po siedmich obutiach sa podrážka oddelila od zvršku. V predajni jej reklamáciu neuznali.

"Bola to jasná výrobná chyba. Suseda mi povedala, aby som sa nedala odbiť a poslala čižmy do skúšobne v Partizánskom, že to stojí za to," spomína na januárové peripetie pani Helena.

Čižmy skutočne poslala do skúšobne obuvi. Test ju vyšiel na 47 eur. Posudok potvrdil, že je to výrobná chyba a že reklamácia mala byť uznaná. V predajni jej vrátili peniaze za obuv aj náklady za test. "Hlavné je, aby sa človek nedal odbiť," odkazuje ostatným nespokojným spotrebiteľom.

mt



Potvrdenie o reklamácii. Ostal im len doklad, konateľ nereaguje. Foto: pdk

Inšpekcia radí, ako sa brániť

Riaditeľ Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) v Prešove Ľudovít Malaga potvrdil, že v prípade chyby na výrobku resp. poskytnutej službe - teda na zviazanej bakalárskej práci - má spotrebiteľ právo počas celej záručnej lehoty uplatniť si u predávajúceho reklamáciu.

"Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Za ukončenie reklamačného konania sa považuje odovzdanie opraveného výrobku, výmena, alebo vrátenie kúpnej ceny výrobku, prípadne primeraná zľava z ceny výrobku, alebo jej odôvodnené zamietnutie," spresnil Malaga.

Spor nevyrieši SOI, ale súd

Nedostatky súvisiace s reklamáciou služieb môže SOI posudzovať len z hľadiska dodržiavania zákona na ochranu spotrebiteľa. Inšpektorát teda skúma len to, či predávajúci reklamáciu prijal, vydal doklad o jej prijatí a spôsobe vybavenia či dodržal zákonnú lehotu na určenie spôsobu vybavenia reklamácie, 30-dňovú lehotu na vybavenie reklamácie, či predávajúci o reklamáciách vedie evidenciu. Ak kontrolovaná firma neumožní kontrolu, nerešpektuje výzvy SOI, môže dostať pokutu až 1 659 eur. SOI teda nemôže skúmať reklamovaný tovar, ani určovať, či je reklamácia opodstatnená. "Neuznaná reklamácia predstavuje reklamačný spor, do ktorého Slovenská obchodná inšpekcia nevstupuje ako arbiter. V týchto občiansko-právnych sporoch rozhoduje jedine súd," vysvetlil Malaga.

ak
Ako na to

Chcete podať sťažnosť?

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) prijíma od fyzických a právnických osôb žiadosti, návrhy, podnety a oznámenia na všetkých pracoviskách SOI, a to písomne, osobne, telefonicky, prostredníctvom faxu a elektronickou poštou. Prešetrenie podnetu trvá maximálne 60 pracovných dní od doručenia sťažnosti. SOI oznámi sťažovateľovi výsledok písomne.

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Konštantínova 6, 080 01 Prešov 1

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

tel.: 051/7721 597

fax: 051/7721 596

e-mail: pr@soi.sk

Inšpektorát SOI pre Košický kraj

Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

tel.: 055/6220 781

fax: 055/ 6224 547

e-mail: ke@soi.sk

Zdroj: SOI

Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Morca-della a Pali. Tatrakon stojí na osvedčenej klasike
  2. Zákazníci OMV môžu vrátiť prírode kúsok lesa
  3. Šliapnuť do pedálov – a ide sa na to!
  4. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať?
  5. Štát zvyšuje dotácie na nájomné bývanie
  6. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny
  7. Bublina: Hravý a kreatívny časopis pre deti v denníku SME
  8. Sledujte príjem živín u starých rodičov
  1. J&T BANKA upriamuje pozornosť na ochranu morských ekosystémov
  2. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať?
  3. Spolu tvoríme inkluzívne susedstvá
  4. Zákazníci OMV môžu vrátiť prírode kúsok lesa
  5. Štát zvyšuje dotácie na nájomné bývanie
  6. Industriálna Spilka Offices je súčasťou Týždňa zelených budov
  7. Hagyari: Som pripravený intenzívne a tvrdo pracovať
  8. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny
  1. Tejto zelenine patrí štvrté miesto na svete. Máte ju doma? 12 481
  2. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny 10 352
  3. OMV mení kuchynský olej za kávu. Teraz na celom Slovensku 3 840
  4. Najradšej by ste pri čítaní správ odleteli preč? 3 447
  5. Morca-della a Pali. Tatrakon stojí na osvedčenej klasike 3 270
  6. Bublina: Hravý a kreatívny časopis pre deti v denníku SME 2 301
  7. Viete, ktorá je najvzácnejšia komodita? Budete prekvapení! 1 750
  8. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať? 1 618

Blogy SME

  1. Matúš Lazúr: Čo bude špendlíkom ktorý spôsobí prasknutie realitnej bubliny?
  2. Andrej Csino: Prax Dr. Schamana 17 / Mier
  3. Ľubomír Belák: Slovensko vyhlásilo vojnu? Komu?
  4. Martin Kiňo: RODINNÉ FIRMY: Najvýhodnejšou formou pre rodinný holding je s.r.o. alebo a.s. (3. časť)
  5. Jozef Bednár: Prečo súčasný riaditeľ TANAPu neuvádza vo svojom životopise všetko úplne a pravdivo?
  6. Miroslav Daniš: Mráz prichádza z Kremľa (a u nás zo Súmračnej) - II
  7. Café Európa: Správa o stave Európskej únie 2022
  8. Monika Chovanová: Adaptácia dieťaťa na škôlku
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 15 205
  2. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 13 493
  3. Martin Majzlan: Pamír, miesto kde som zanechal kus svojho srdca (+Video) 6 264
  4. Milan Removčík: Vlakom do Splitu. 5 354
  5. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 212
  6. Tereza Krajčová: Grécke Atény 2/4 - Majestátny Acropolis, antická atmosféra v Agore a stopy Rimanov 4 572
  7. Miroslav Lukáč: Viete že ruský trpaslík je najväčší na svete, ruské hodinky najrýchlejšie a Červená armáda nie je krvavočervená, ale ružová? 4 151
  8. Ján Valchár: Denacifikované kormorány a úspešná ruská protidefenzíva 3 429
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Za Slovensko. Za Rusko. Brat za brata. Za slobodu. Za mier. (Protest strán Smer a Republika pred Prezidentským palácom 20. septembra 2022.)

Rusko vraždí a Ukrajina sa bráni. Stred neexistuje


25. sep

Z určitého uhla pohľadu je to kamikadze misia.


a 1 ďalší 2 h
Filip Mešár na prípravnom kempe Montrealu Canadiens.

Mladý hokejista hovorí aj o svojej budúcnosti.


Miroslava Petrášová 7 h
Ruskí žoldnieri bojovali aj na východe Ukrajiny.

Vojna na Ukrajine pokračuje.


a 5 ďalší 19 h

Blogy SME

  1. Matúš Lazúr: Čo bude špendlíkom ktorý spôsobí prasknutie realitnej bubliny?
  2. Andrej Csino: Prax Dr. Schamana 17 / Mier
  3. Ľubomír Belák: Slovensko vyhlásilo vojnu? Komu?
  4. Martin Kiňo: RODINNÉ FIRMY: Najvýhodnejšou formou pre rodinný holding je s.r.o. alebo a.s. (3. časť)
  5. Jozef Bednár: Prečo súčasný riaditeľ TANAPu neuvádza vo svojom životopise všetko úplne a pravdivo?
  6. Miroslav Daniš: Mráz prichádza z Kremľa (a u nás zo Súmračnej) - II
  7. Café Európa: Správa o stave Európskej únie 2022
  8. Monika Chovanová: Adaptácia dieťaťa na škôlku
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 15 205
  2. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 13 493
  3. Martin Majzlan: Pamír, miesto kde som zanechal kus svojho srdca (+Video) 6 264
  4. Milan Removčík: Vlakom do Splitu. 5 354
  5. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 212
  6. Tereza Krajčová: Grécke Atény 2/4 - Majestátny Acropolis, antická atmosféra v Agore a stopy Rimanov 4 572
  7. Miroslav Lukáč: Viete že ruský trpaslík je najväčší na svete, ruské hodinky najrýchlejšie a Červená armáda nie je krvavočervená, ale ružová? 4 151
  8. Ján Valchár: Denacifikované kormorány a úspešná ruská protidefenzíva 3 429
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu