PREŠOV. Jozef Dia z prešovského Sídliska III si kúpil vlani v apríli nové dvere do bytu. Predajca mu odporučil montážnika, ktorý vybral zárubňu a dvere namontoval. Tie však netesnia, pri zatváraní sa vylamujú z pántov a nedoliehajú. Spolu s nimi sa hýbe celá zárubňa. Za tú a za osadenie dverí zaplatil zákazník 150 eur. Nepomohli reklamácie ani žiadne iné pokusy o nápravu.
Montážnika pritom odporučila firma, v ktorej Jozef Dia dvere kupoval. Montážnik zákazníka ubezpečil, že dvere, ktoré sa ťažko otvárajú a zatvárajú, sa časom rozchodia. To sa nestalo, a tak sa po urgencii J. Diu montážnik s technikom predajne pokúsili dvere opraviť. Neúspešne. Naopak - pri manipulácii s dverami a ich vyberaní technikom predajne a montážnikom došlo podľa J. Diu k ich poškodeniu.
"Prvého júna som poslal reklamáciu predajni dverí a žiadal o nápravu, ale tej som sa nedočkal," uviedol sklamaný zákazník. Firma na reklamáciu odpovedala v zákonnej lehote: "Vzhľadom na to, že montáž dverí a zárubne nevykonala naša firma, nie je možné uplatniť si reklamáciu na montáž, ale len na vchodové dvere."
Neuspel ani na inšpekcii
Jozef Dia napísal na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Tam mu odporučili, aby sa obrátil na súd, keďže riešenie jeho podania nespadá pod kompetenciu tohto úradu. Inšpekcia môže preveriť iba to, či reklamácia bola vybavená v súlade so zákonom, teda či bola dodržaná lehota jej vybavenia a podobne. Kvalitu samotnej práce môže posúdiť znalec. Ak by dal J. Dia podnet na súd, znalca by určil ten.
Pán Dia znalca oslovil sám. Ten mu dal zapravdu. Za cenu 100 eur mu ponúkol vypracovanie odborného posudku. Upozornil však, že keďže pán Dia oslovil "vlastného" znalca, súd môže posudok spochybniť a nariadiť vykonanie ďalšieho.
Montážnik v živnostenskom registri nie je
Firma, ktorá dvere predávala, odmietla vec ďalej komentovať. Argumentuje tým, že montážnik nebol jej zamestnancom a teda za jeho prácu vraj nenesie právnu zodpovednosť. Na otázku, prečo ho teda zákazníkovi odporúčali, sme sa odpoveď nedozvedeli. Povinnosť voči zákazníkovi si podľa vlastných slov predajca splnil vykonaním krokov, ktoré mu zo zákona voči zainteresovaným subjektom vyplývali. Zodpovednosť za montáž podľa predajcu nesie firma, ktorá dvere montovala.
Tu však nastal problém. "Dotyčný montážnik sa ani nenachádza v živnostenskom registri," povedal J. Dia, čo sme si aj overili. Keď sme sa montážnikovi dovolali, poprel, že by bol vôbec niekedy vykonával spomínaný druh práce a náš telefonát označil za omyl.
Jozef Dia nemá v pláne obrátiť sa na súd, čo je jeho poslednou možnosťou: "Chcel by som však vystríhať ľudí, aby si dávali pozor a overovali si firmy, u ktorých si objednávajú tovar a práce."
Autor: Dušan Guman
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Prešova a šarisškého regiónu nájdete na prešovskom Korzári
