Čím mladší respondenti, tým vyššiu kvalitu požadujú. Potenciál je vo využívaní digitalizovaného obsahu.
PREŠOV. Na pôde Knižnice Pavla Országha Hviezdoslava (KPOH) v Prešove včera vyhodnotili prieskum, v ktorom sa merala spokojnosť používateľov v knižniciach Prešovského samosprávneho kraja.
Prieskum začal v marci, počas Týždňa slovenských knižníc, a zapojilo sa doň 1 266 respondentov, väčšina elektronickou formou. Týkal sa hlavne spokojnosti so službami knižníc.
Starší hodnotili pozitívnejšie
„Celkovo z neho vyšli knižnice dobre. Ak hodnotíme celkovú úroveň služieb, tak známku 1 a 2 nám dalo 71 percent respondentov, štvorku a päťku len 3,6 percenta,“ zhodnotila prieskum riaditeľka KPOH Marta Skalková. Trend ukazuje, že čím starší čitatelia, tým lepšie známky udelili.
„Mladší vyžadujú vyššiu kvalitu, preto stále treba pracovať na zlepšovaní našich služieb,“ uviedla M. Skalková, ktorá ocenila vecné pripomienky k činnosti knižníc: „Kladne hodnotíme, že čitatelia cítia, že sú to aj ich knižnice.“
Pripomienkami z dotazníkov sa budú knihovníci zaoberať a postupne ich riešiť. Takýto veľký prieskum sa má zopakovať o päť rokov, takže bude možné porovnať výsledky kvality.
Kvalitu chcú zvyšovať
Prieskum iniciovala Hornozemplínska knižnica vo Vranove nad Topľou.
„Sme radi, že sa doň zapojilo sedem knižníc z celého kraja, bude mať väčšiu výpovednú hodnotu,“ konštatovala jej riaditeľka Emília Antolíková (na snímke).
Dotazníky vo Vranove nedistribuovali len medzi stálymi čitateľmi, ale aj medzi návštevníkmi podujatí, ktoré robili, a študentmi. „
Získali sme odpovede, ktoré sme očakávali, ale aj také, ktoré nás prekvapili. Vyplýva z neho, že nemôžeme zľaviť a stále musíme pracovať na zvyšovaní kvality,“ dodala.
Do merania spokojnosti sa zapojilo všetkých sedem knižníc v zriaďovateľskej pôsobnosti Prešovského samosprávneho kraja.
Konkrétne ide o knižnice v Prešove, Svidníku, Poprade, Humennom, Bardejove, Vranove nad Topľou a v Starej Ľubovni.
Z výsledkov prieskumu vyplynulo aj to, že najpožičiavanejšími titulmi sú beletria a náučná literatúra. Online katalóg prešovskej knižnice využíva 60 percent používateľov. Spokojnosť je s prácou knihovníkov. Ich prívetivosť oceňuje 80 percent čitateľov, odbornosť 76 percent.
Prekvapujúcim zistením je nízka využívanosť niektorých služieb. Napríklad výpožičky sprostredkované cez iné knižnice nevyužíva takmer polovica čitateľov.
Čo s obsahom digitalizácie
Vyhodnotenia prieskumu sa zúčastnil Jozef Dzivák (na snímke) zo Slovenskej technickej univerzity.
Hovoril o téme využitia digitalizácie, teda textov prepísaných do elektronickej podoby.
„Osem rokov som sa venoval digitalizácii. Dospeli sme do štádia, keď každý na Slovensku začína digitalizovať, ale už nikto nerieši, čo s tým ďalej. Práve pre knižnice priniesla digitalizácia nové výzvy. Digitálny obsah by mal byť vhodnou formou sprístupnený pre potreby vzdelávania a využiteľný je najmä pre rozvoj cestovného ruchu,“ poukázal na potenciál digitálneho obsahu Jozef Dzivák.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z Prešova a šarisškého regiónu nájdete na prešovskom Korzári
