Korzár logo Korzár Prešov
Sobota, 3. december, 2022 | Meniny má Oldrich

Kancelária prvého kontaktu urobí vyše stotisíc úkonov ročne

Viac ako päť rokov funguje pri Mestskom úrade v Prešove Kancelária prvého kontaktu.

Kancelária prvého kontaktu. Funguje už päť rokov.Kancelária prvého kontaktu. Funguje už päť rokov. (Zdroj: frk)

Občania si na jej služby zvykli, ročne spravia pracovníčky kancelárie vyše stotisíc úkonov.

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu je otvorená každý pracovný deň. Vybavuje bežnú agendu ako nahlásenie trvalého pobytu, osvedčovanie podpisov či vydávanie duplikátov matričných dokladov.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Podľa štatistík, ktoré poskytla hovorkyňa mesta Veronika Kmetóny Gazdová, sa na ňu denne obráti 250 klientov.

„Zámerom a hlavnou úlohou kancelárie prvého kontaktu bolo od začiatku poskytnúť komplexné služby klientom s trvalým zvyšovaním ich spokojnosti, prvoradým cieľom tak bolo zabezpečiť potrebné služby každému klientovi a zároveň rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky,“ konštatovala Ľudmila Halečková, vedúca oddelenia služieb občanom.

SkryťVypnúť reklamu

Podľa jej slov sa model vytvorenia priameho kontaktu s občanmi (front office) a odľahčenia úradníckeho aparátu (back office) osvedčil.

Kancelária zabezpečuje služby dvoch referátov, a to Matričného úradu a referátu vybavovania žiadostí.

Ako to funguje v praxi

Prešovská matrika vykoná ročne v priemere 57-tisíc úkonov spojených s osvedčovaním listín. Pod referát vybavovania žiadostí spadá päť úsekov.

Ako funguje v praxi kancelária prvého kontaktu na Jarkovej ulici?

Občan vojde do budovy, kde je recepcia s dvoma pracovníčkami. Vyzdvihne si poradové číslo. Následne priamo pri priehradke vybaví klienta pracovníčka kancelárie, na jednom mieste prijme od neho žiadosť, ktorú zaeviduje a vyberie správny poplatok.

„Každého klienta riešime hneď na jednom mieste, čím mu poskytujeme komfort pri vybavovaní, následne informujeme klienta, ako má ďalej postupovať,“ vysvetlila Ľ. Halečková.

SkryťVypnúť reklamu

Žiadosť sa následne na druhý deň cez internú poštu odstúpi na príslušné oddelenie úradu. Priamo v kancelárii má občan k dispozícii vyše sto formulárov a žiadostí.


Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás
  2. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  3. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to
  4. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie
  5. Mikuláš prinesie plné vrece prekvapení aj v novej rodinnej telke
  6. Deti potrebujú rodinu na optimálny vývoj
  7. Konečne moderná životná poisťovňa bez nepríjemných prekvapení
  8. Ako sa dostať k darčeku výhodnejšie? Skúste túto možnosť.
  1. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás
  2. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  3. V dôsledku nadmerného užívania alkoholu umiera čoraz viac ľudí
  4. Ikonický projekt Metropolis vyhral CIJ Awards
  5. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to
  6. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie
  7. dm a jej zákazníci podporili inštaláciu fotovoltických panelov
  8. Zimná ríša divov Maďarska
  1. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 10 757
  2. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás 8 302
  3. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie 5 442
  4. Niektorí ľudia nemajú pracovné návyky. Ako dlho trvá zmeniť to? 2 848
  5. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to 2 516
  6. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana? 2 411
  7. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám 2 299
  8. TESCO pokračuje v raste.Otvorilo predajňu v Kysuckom Novom Meste 1 747

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: SAS THE BEST
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom
  3. Ľuboš Vodička: Slovenské hrady: Biely Kameň
  4. Ľubomír Maretta: Melódia
  5. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách
  6. Tomáš Vodvářka: Výročí soudružských poprav
  7. Anton Kovalčík: Ukrajina vs. Rusko, 1 - Hladomor.
  8. Matej Farkas: Lungo a citronáda
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 245 158
  2. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 6 878
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 950
  4. Jana Melišová: V závoji hmly 4 744
  5. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 3 995
  6. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 628
  7. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 2 350
  8. Post Bellum SK: Bez nohavíc, s krvavými stehnami i nosom musel šliapať po ulici k mame 2 230
  1. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  2. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  3. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  4. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  5. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  7. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  8. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: SAS THE BEST
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom
  3. Ľuboš Vodička: Slovenské hrady: Biely Kameň
  4. Ľubomír Maretta: Melódia
  5. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách
  6. Tomáš Vodvářka: Výročí soudružských poprav
  7. Anton Kovalčík: Ukrajina vs. Rusko, 1 - Hladomor.
  8. Matej Farkas: Lungo a citronáda
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 245 158
  2. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 6 878
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 950
  4. Jana Melišová: V závoji hmly 4 744
  5. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 3 995
  6. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 628
  7. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 2 350
  8. Post Bellum SK: Bez nohavíc, s krvavými stehnami i nosom musel šliapať po ulici k mame 2 230
  1. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  2. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  3. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  4. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  5. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  7. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  8. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu