Korzár logo Korzár Prešov
Streda, 23. jún, 2021 | Meniny má SidóniaKrížovkyKrížovky

Kancelária prvého kontaktu urobí vyše stotisíc úkonov ročne

Viac ako päť rokov funguje pri Mestskom úrade v Prešove Kancelária prvého kontaktu.

Kancelária prvého kontaktu. Funguje už päť rokov.Kancelária prvého kontaktu. Funguje už päť rokov. (Zdroj: frk)

Občania si na jej služby zvykli, ročne spravia pracovníčky kancelárie vyše stotisíc úkonov.

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu je otvorená každý pracovný deň. Vybavuje bežnú agendu ako nahlásenie trvalého pobytu, osvedčovanie podpisov či vydávanie duplikátov matričných dokladov.

Podľa štatistík, ktoré poskytla hovorkyňa mesta Veronika Kmetóny Gazdová, sa na ňu denne obráti 250 klientov.

„Zámerom a hlavnou úlohou kancelárie prvého kontaktu bolo od začiatku poskytnúť komplexné služby klientom s trvalým zvyšovaním ich spokojnosti, prvoradým cieľom tak bolo zabezpečiť potrebné služby každému klientovi a zároveň rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky,“ konštatovala Ľudmila Halečková, vedúca oddelenia služieb občanom.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Skryť Vypnúť reklamu

Podľa jej slov sa model vytvorenia priameho kontaktu s občanmi (front office) a odľahčenia úradníckeho aparátu (back office) osvedčil.

Kancelária zabezpečuje služby dvoch referátov, a to Matričného úradu a referátu vybavovania žiadostí.

Ako to funguje v praxi

Prešovská matrika vykoná ročne v priemere 57-tisíc úkonov spojených s osvedčovaním listín. Pod referát vybavovania žiadostí spadá päť úsekov.

Ako funguje v praxi kancelária prvého kontaktu na Jarkovej ulici?

Občan vojde do budovy, kde je recepcia s dvoma pracovníčkami. Vyzdvihne si poradové číslo. Následne priamo pri priehradke vybaví klienta pracovníčka kancelárie, na jednom mieste prijme od neho žiadosť, ktorú zaeviduje a vyberie správny poplatok.

„Každého klienta riešime hneď na jednom mieste, čím mu poskytujeme komfort pri vybavovaní, následne informujeme klienta, ako má ďalej postupovať,“ vysvetlila Ľ. Halečková.

Skryť Vypnúť reklamu

Žiadosť sa následne na druhý deň cez internú poštu odstúpi na príslušné oddelenie úradu. Priamo v kancelárii má občan k dispozícii vyše sto formulárov a žiadostí.


Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  2. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  3. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  4. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Kam patria rolky z toaletného papiera? Dávať dole etikety zo sklenených nádob?
  7. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  8. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  9. V centre Bratislavy vznikajú apartmány určené na predaj
  10. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  1. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  2. Prvé mesiace 2021 vzrástol počet susedských sporov
  3. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  4. Václav Vydra: Ako nedostať pokutu v úseku kde je meraná rýchlosť
  5. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  6. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  7. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  8. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  9. Stiahnite si stovky e-kníh
  10. Recyklovať PET fľaše a plechovky môžu už aj obyvatelia Krupiny
  1. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 9 972
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 612
  3. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 7 205
  4. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 7 123
  5. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 4 899
  6. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 3 674
  7. Crème de la crème po slovensky 3 251
  8. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 3 225
  9. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 2 904
  10. Stiahnite si stovky e-kníh 2 411
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Slovenská basketbalová reprezentácia žien.

Ktoré hráčky chváli a od koho čakal viac?


Patrik Fotta 5 h
Ilustračné.

Škodu vyčíslili na takmer tisíc eur.


44m
Na týchto miestach došlo k tragédii.

Prípad sa stal na vodnej ploche pri kameňolome v Poprade - Kvetnici.


11m
Počet zaočkovaných každým dňom stúpa o tisíce.

Klesol počet hospitalizovaných.


33m
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 391-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 12 502 obetí.


a 4 ďalší 11 h
Na Euro 2020 hrozia aj iné ohniská. V Maďarska sa na štadióne stretlo 60-tisíc ľudí.

Delta variant sa šíri rýchlejšie.


17. jún
Zápchy na D2 sú časté.

Oprava mosta má trvať do konca prázdnin.


18 h

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop