Korzár logo Korzár Prešov
Sobota, 21. október, 2017 | Meniny má Uršuľa

Ľudia si na automaty na e-kolky zvykajú pomaly

Aj keď ľudia s obsluhou automatov niekedy strácajú trpezlivosť, úradníci a pošta si ho pochvaľujú.

(Zdroj: Mario Hudák)

Od apríla minulého roka funguje na Slovensku systém elektronických kolkov.

BARDEJOV. „Pozrite sa, ako funguje automat na elektronické kolky na bardejovskom okresnom úrade. Kým zistíte, ako sa obsluhuje a komplikovaným postupom sa v lepšom prípade podarí kolok aj kúpiť, prejde celá večnosť. Stál som tam možno dvadsať minút, kým mi to nakoniec úradníci vysvetlili,“ rozčuľoval sa v telefóne náš čitateľ.

Na chodbe katastrálneho odboru úradu už viac ako pol roka stojí moderný samoobslužný terminál Slovenskej pošty na e-kolky, nad ním veľká tabuľa s návodom. Podobný majú aj na bardejovskej polícii aj na súde.

Pomaly čítame návod, poklikáme na dotykový displej. Na prvý pohľad nič nezrozumiteľné nepostrehneme, aj keď úkonov, cez ktoré sa treba dostať až k platbe a potvrdenke, je veľa a obsahovo sa dosť podobajú.

Prichádza muž, tridsiatnik. Evidentne sa ponáhľa. Chvíľu pozerá na displej, potom otočí hlavu na tabuľu s návodom, číta, niečo si šomre. Znova na displej, párkrát klikne, posunie sa hore dole, vráti späť do hlavného menu.

Nakoniec sa na nás bezradne otočí: „Neviete náhodou, ako sa z toho stroja dá získať kolok, absolútne z toho neviem vyjsť. Potrebujem obyčajný trojeurový kolok,“ hovorí muž.

Po chvíli na to spoločnými silami prídeme, nájdeme podľa oddelenia, z ktorého prichádza, potrebný úkon a podľa návodu sa preklikáme až ku kolku a výdavku peňazí. Muž krúti hlavou a odchádza.

Úradníkom pomôžu

Klopeme na dvere katastrálneho oddelenia oproti. Vo veľkej miestnosti sedia dve úradníčky.

„To vám skôr povedia na pošte. No často musíme ľuďom pri jeho obsluhe pomáhať, stále tu niekto klope. Ale sme tu pre ľudí. No skôr s ním majú problém mladí, ktorým sa nechce čítať návod, nemajú čas, alebo sa ponáhľajú. Chcú všetko hneď a rýchlo. Tak im vysvetľujeme, že si treba manuál poriadne prečítať. Podľa mňa je to dobrá vec, ľudia automat aj dosť využívajú. A pre nás na úrade je to oveľa lepšie, človek príde s kódom a my si ho jednoducho načítame,“ vysvetľujú dve Márie z katastra, Šteľmaščuková a Lamancová.

„Možno to nie je na prvýkrát až tak interaktívne, no automat robí obrovskú škálu služieb a vydáva rôzne sumy peňazí, takže určité nedostatky sa odstránili až v praxi. No aj pre ľudí, aj pre štátnu správu je to určite plus, elektronizácia je nevyhnutná a progresívna vec,“ komentuje e-kolkové kiosky riaditeľ bardejovskej pošty Alexander Sulín.

Stanislava Pondelová z odboru komunikácie Slovenskej pošty nás do platobného systému E-KOLOK, ktorý stál 5 miliónov eur a funguje od apríla 2014, zasväcuje detailnejšie.

Hlavným benefitom projektu je, že občan si dokáže poplatok vybrať priamo na úrade a na mieste ho uhradiť hotovostne ako aj bezhotovostne.

500 služieb a poplatkov

V rámci Slovenska je na úradoch a súdoch umiestnených 332 samoobslužných terminálov, tzv. kioskov. V šarišskom regióne ich je celkovo 18, z toho desať v Prešove, štyri v Bardejove, tri vo Svidníku a jeden v Sabinove.

„Doterajšia prevádzka systému E-KOLOK nám potvrdila, že o službu je rastúci záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času - občan zaplatí za danú službu priamo na tom úrade, kde mu je poskytnutá a možnosť úhrady tak v hotovosti ako aj platobnou kartou,“ popisuje hovorkyňa.

Podľa Pondelovej je potrebné si uvedomiť, že kiosky poskytujú takmer 500 rôznych služieb, teda takmer 500 rôznych poplatkov a všetky musia byť dostupné a v termináli zoradené podľa jednotlivých agend do kategórií a podkategórií, z ktorých si občan vyberá prostredníctvom dotykovej obrazovky.

„Menu kioskov vychádza z užívateľských menu na iných obdobných platobných termináloch. Systém bol navrhnutý tak, aby bol pre užívateľov čo najprehľadnejší a intuitívne ovládateľný,“ dodáva.

Úhrada poplatku je podľa pošty jednoduchá a pozostáva z troch krokov. Na dotykovej obrazovke vybrať úkon, za ktorý chcete zaplatiť správny poplatok a počkať na ďalšie pokyny ohľadom platby, vyberte si spôsob platby buď v hotovosti, alebo platobnou kartou a nakoniec si zobrať potvrdenie o úhrade správneho poplatku (eKolok) a doklad o platbe (účtovný doklad).

Neprehliadnite tiež

Pri zrážke autobusu a auta sa zranili traja ľudia

Nehoda sa stala pri Hermanovciach v okrese Prešov.

Exminister Krajči havaroval pod vplyvom alkoholu

Bývalý minister vnútra Mečiarovej vlády nafúkal po nehode necelé promile.

Turista zomrel po páde na tatranskom chodníku na Rysy

Totožnosť muža preveruje polícia.

Priebežne aktualizované

Športový víkend na východe - servis výsledkov a faktov

Ako sa skončili zápasy a podujatia v rôznych športoch.

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Historické fiaská aj rekordné úspechy. Česko má po voľbách víťazov i porazených

V novom českom parlamente zasadne deväť strán. Nie všetky sú so svojim výsledkom spokojné.

KOMENTÁRE

Balada o zrade, alebo bez Babiša to nepôjde

Andrej Babiš vyhral v premiérskom referende.

SVET

Politológ: České voľby? Fenomenálny úspech populizmu

Babiš vyhral, lebo kauzy prezentoval ako snahu o zničenie, tvrdí Miloš Gregor.

KOMENTÁRE

Česko púšťa k moci populistu s autokratickými tendenciami

Krajina, ktorá už raz autokraciu porazila, jej znovu otvára cestu.

Najčítanejšie na Prešov Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  2. Ako na refinancovanie hypotéky
  3. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  4. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  5. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  6. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  7. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  8. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  9. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  10. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  1. Štýlové osvetlenie do obývačky: Rozhoduje i to, ako žijete
  2. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  3. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  4. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  5. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  6. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  7. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  8. Športová akadémia Mateja Tótha powered by O2 už na 24 školách
  9. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu
  10. Nová emisia dlhopisov spoločnosti HB Reavis s výnosom 3,25 % p.
  1. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime 11 433
  2. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj 6 346
  3. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 2 924
  4. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove 2 312
  5. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania 1 908
  6. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej 1 657
  7. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra 1 105
  8. Ako na refinancovanie hypotéky 968
  9. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu 910
  10. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu 745

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop