Korzár logo Korzár Prešov
Pondelok, 23. júl, 2018 | Meniny má Oľga
Nájdete nás na webe

Ľudia si na automaty na e-kolky zvykajú pomaly

Aj keď ľudia s obsluhou automatov niekedy strácajú trpezlivosť, úradníci a pošta si ho pochvaľujú.

(Zdroj: Mario Hudák)

Od apríla minulého roka funguje na Slovensku systém elektronických kolkov.

BARDEJOV. „Pozrite sa, ako funguje automat na elektronické kolky na bardejovskom okresnom úrade. Kým zistíte, ako sa obsluhuje a komplikovaným postupom sa v lepšom prípade podarí kolok aj kúpiť, prejde celá večnosť. Stál som tam možno dvadsať minút, kým mi to nakoniec úradníci vysvetlili,“ rozčuľoval sa v telefóne náš čitateľ.

Na chodbe katastrálneho odboru úradu už viac ako pol roka stojí moderný samoobslužný terminál Slovenskej pošty na e-kolky, nad ním veľká tabuľa s návodom. Podobný majú aj na bardejovskej polícii aj na súde.

Článok pokračuje pod video reklamou

Pomaly čítame návod, poklikáme na dotykový displej. Na prvý pohľad nič nezrozumiteľné nepostrehneme, aj keď úkonov, cez ktoré sa treba dostať až k platbe a potvrdenke, je veľa a obsahovo sa dosť podobajú.

Prichádza muž, tridsiatnik. Evidentne sa ponáhľa. Chvíľu pozerá na displej, potom otočí hlavu na tabuľu s návodom, číta, niečo si šomre. Znova na displej, párkrát klikne, posunie sa hore dole, vráti späť do hlavného menu.

Nakoniec sa na nás bezradne otočí: „Neviete náhodou, ako sa z toho stroja dá získať kolok, absolútne z toho neviem vyjsť. Potrebujem obyčajný trojeurový kolok,“ hovorí muž.

Po chvíli na to spoločnými silami prídeme, nájdeme podľa oddelenia, z ktorého prichádza, potrebný úkon a podľa návodu sa preklikáme až ku kolku a výdavku peňazí. Muž krúti hlavou a odchádza.

Úradníkom pomôžu

Klopeme na dvere katastrálneho oddelenia oproti. Vo veľkej miestnosti sedia dve úradníčky.

„To vám skôr povedia na pošte. No často musíme ľuďom pri jeho obsluhe pomáhať, stále tu niekto klope. Ale sme tu pre ľudí. No skôr s ním majú problém mladí, ktorým sa nechce čítať návod, nemajú čas, alebo sa ponáhľajú. Chcú všetko hneď a rýchlo. Tak im vysvetľujeme, že si treba manuál poriadne prečítať. Podľa mňa je to dobrá vec, ľudia automat aj dosť využívajú. A pre nás na úrade je to oveľa lepšie, človek príde s kódom a my si ho jednoducho načítame,“ vysvetľujú dve Márie z katastra, Šteľmaščuková a Lamancová.

„Možno to nie je na prvýkrát až tak interaktívne, no automat robí obrovskú škálu služieb a vydáva rôzne sumy peňazí, takže určité nedostatky sa odstránili až v praxi. No aj pre ľudí, aj pre štátnu správu je to určite plus, elektronizácia je nevyhnutná a progresívna vec,“ komentuje e-kolkové kiosky riaditeľ bardejovskej pošty Alexander Sulín.

Stanislava Pondelová z odboru komunikácie Slovenskej pošty nás do platobného systému E-KOLOK, ktorý stál 5 miliónov eur a funguje od apríla 2014, zasväcuje detailnejšie.

Hlavným benefitom projektu je, že občan si dokáže poplatok vybrať priamo na úrade a na mieste ho uhradiť hotovostne ako aj bezhotovostne.

500 služieb a poplatkov

V rámci Slovenska je na úradoch a súdoch umiestnených 332 samoobslužných terminálov, tzv. kioskov. V šarišskom regióne ich je celkovo 18, z toho desať v Prešove, štyri v Bardejove, tri vo Svidníku a jeden v Sabinove.

„Doterajšia prevádzka systému E-KOLOK nám potvrdila, že o službu je rastúci záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času - občan zaplatí za danú službu priamo na tom úrade, kde mu je poskytnutá a možnosť úhrady tak v hotovosti ako aj platobnou kartou,“ popisuje hovorkyňa.

Podľa Pondelovej je potrebné si uvedomiť, že kiosky poskytujú takmer 500 rôznych služieb, teda takmer 500 rôznych poplatkov a všetky musia byť dostupné a v termináli zoradené podľa jednotlivých agend do kategórií a podkategórií, z ktorých si občan vyberá prostredníctvom dotykovej obrazovky.

„Menu kioskov vychádza z užívateľských menu na iných obdobných platobných termináloch. Systém bol navrhnutý tak, aby bol pre užívateľov čo najprehľadnejší a intuitívne ovládateľný,“ dodáva.

Úhrada poplatku je podľa pošty jednoduchá a pozostáva z troch krokov. Na dotykovej obrazovke vybrať úkon, za ktorý chcete zaplatiť správny poplatok a počkať na ďalšie pokyny ohľadom platby, vyberte si spôsob platby buď v hotovosti, alebo platobnou kartou a nakoniec si zobrať potvrdenie o úhrade správneho poplatku (eKolok) a doklad o platbe (účtovný doklad).

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. S dobrým pivom leto chutí
  2. Koľko peňazí pribaliť deťom na tábor
  3. Mercedes prináša revolúciu v správe firemných úžitkových áut
  4. Na Slovensko dorazil až po 30 rokoch. Big Mac oslavuje pol storo
  5. Vieme, ako si vybrať tú správnu klimatizáciu
  6. Marketing Art – online marketingová agentúra z Trenčína
  7. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  8. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  9. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  10. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  1. Create your own map in a new museum
  2. Ako bojovať proti plesniam v interiéri
  3. Vieme, ako si vybrať tú správnu klimatizáciu
  4. Koľko peňazí pribaliť deťom na tábor
  5. Mercedes prináša revolúciu v správe firemných úžitkových áut
  6. Na Slovensko dorazil až po 30 rokoch. Big Mac oslavuje pol storo
  7. Marketing Art – online marketingová agentúra z Trenčína
  8. S dobrým pivom leto chutí
  9. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  10. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 30 026
  2. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 25 115
  3. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska 21 435
  4. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 12 074
  5. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 8 760
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 5 854
  7. Špeciálna príloha: Krížovky na leto 3 766
  8. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 3 436
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 235
  10. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku 2 823

Neprehliadnite tiež

Turisti nerešpektovali uzavreté chodníky v Tatrách, zachraňovali ich

V Javorovej doline nedokázali prejsť cez rozbúrený potok.

Semafor pred krajským súdom ustúpi z chodníka

Mesto najprv tvrdilo, že inak sa to vyriešiť nedalo. Už to neplatí

Dôchodcu súdia, že zneužíval a znásilňoval osvojenú dcéru

Košičan čelí obvineniu zo štyroch zločinov.

Nagy chce kariéru ukončiť v Košiciach, má však aj iné ponuky

Definitívne by sa mal rozhodnúť začiatkom týždňa.

Križovatku v centre Spišskej Belej prestavujú

Zmení sa organizácia dopravy.

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Bývalí šéfovia i rodinní príslušníci. Kto sú policajní pridelenci?

Marian Slobodník by ako šéf polície podľa premiéra Pellegriniho vzbudzoval pochybnosti. Obával sa prepojení na Bašternáka.

SVET

Scenár ako na Kryme? Putin chce referendum na Donbase

Trump sa má rozhodnúť, čo si myslí o referende na Ukrajine.

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: Nábor agentov aj získavanie informácii. To sú Noční vlci

Aké je posolstvo Nočných vlkov u nás.

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop