Korzár logo Korzár Prešov
Nedeľa, 20. jún, 2021 | Meniny má ValériaKrížovkyKrížovky

Ľudia si na automaty na e-kolky zvykajú pomaly

Aj keď ľudia s obsluhou automatov niekedy strácajú trpezlivosť, úradníci a pošta si ho pochvaľujú.

(Zdroj: Mario Hudák)

Od apríla minulého roka funguje na Slovensku systém elektronických kolkov.

BARDEJOV. „Pozrite sa, ako funguje automat na elektronické kolky na bardejovskom okresnom úrade. Kým zistíte, ako sa obsluhuje a komplikovaným postupom sa v lepšom prípade podarí kolok aj kúpiť, prejde celá večnosť. Stál som tam možno dvadsať minút, kým mi to nakoniec úradníci vysvetlili,“ rozčuľoval sa v telefóne náš čitateľ.

Na chodbe katastrálneho odboru úradu už viac ako pol roka stojí moderný samoobslužný terminál Slovenskej pošty na e-kolky, nad ním veľká tabuľa s návodom. Podobný majú aj na bardejovskej polícii aj na súde.

Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
Skryť Vypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Skryť Vypnúť reklamu

Pomaly čítame návod, poklikáme na dotykový displej. Na prvý pohľad nič nezrozumiteľné nepostrehneme, aj keď úkonov, cez ktoré sa treba dostať až k platbe a potvrdenke, je veľa a obsahovo sa dosť podobajú.

Prichádza muž, tridsiatnik. Evidentne sa ponáhľa. Chvíľu pozerá na displej, potom otočí hlavu na tabuľu s návodom, číta, niečo si šomre. Znova na displej, párkrát klikne, posunie sa hore dole, vráti späť do hlavného menu.

Nakoniec sa na nás bezradne otočí: „Neviete náhodou, ako sa z toho stroja dá získať kolok, absolútne z toho neviem vyjsť. Potrebujem obyčajný trojeurový kolok,“ hovorí muž.

Po chvíli na to spoločnými silami prídeme, nájdeme podľa oddelenia, z ktorého prichádza, potrebný úkon a podľa návodu sa preklikáme až ku kolku a výdavku peňazí. Muž krúti hlavou a odchádza.

Skryť Vypnúť reklamu

Úradníkom pomôžu

Klopeme na dvere katastrálneho oddelenia oproti. Vo veľkej miestnosti sedia dve úradníčky.

„To vám skôr povedia na pošte. No často musíme ľuďom pri jeho obsluhe pomáhať, stále tu niekto klope. Ale sme tu pre ľudí. No skôr s ním majú problém mladí, ktorým sa nechce čítať návod, nemajú čas, alebo sa ponáhľajú. Chcú všetko hneď a rýchlo. Tak im vysvetľujeme, že si treba manuál poriadne prečítať. Podľa mňa je to dobrá vec, ľudia automat aj dosť využívajú. A pre nás na úrade je to oveľa lepšie, človek príde s kódom a my si ho jednoducho načítame,“ vysvetľujú dve Márie z katastra, Šteľmaščuková a Lamancová.

„Možno to nie je na prvýkrát až tak interaktívne, no automat robí obrovskú škálu služieb a vydáva rôzne sumy peňazí, takže určité nedostatky sa odstránili až v praxi. No aj pre ľudí, aj pre štátnu správu je to určite plus, elektronizácia je nevyhnutná a progresívna vec,“ komentuje e-kolkové kiosky riaditeľ bardejovskej pošty Alexander Sulín.

Skryť Vypnúť reklamu

Stanislava Pondelová z odboru komunikácie Slovenskej pošty nás do platobného systému E-KOLOK, ktorý stál 5 miliónov eur a funguje od apríla 2014, zasväcuje detailnejšie.

Hlavným benefitom projektu je, že občan si dokáže poplatok vybrať priamo na úrade a na mieste ho uhradiť hotovostne ako aj bezhotovostne.

500 služieb a poplatkov

V rámci Slovenska je na úradoch a súdoch umiestnených 332 samoobslužných terminálov, tzv. kioskov. V šarišskom regióne ich je celkovo 18, z toho desať v Prešove, štyri v Bardejove, tri vo Svidníku a jeden v Sabinove.

„Doterajšia prevádzka systému E-KOLOK nám potvrdila, že o službu je rastúci záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času - občan zaplatí za danú službu priamo na tom úrade, kde mu je poskytnutá a možnosť úhrady tak v hotovosti ako aj platobnou kartou,“ popisuje hovorkyňa.

Podľa Pondelovej je potrebné si uvedomiť, že kiosky poskytujú takmer 500 rôznych služieb, teda takmer 500 rôznych poplatkov a všetky musia byť dostupné a v termináli zoradené podľa jednotlivých agend do kategórií a podkategórií, z ktorých si občan vyberá prostredníctvom dotykovej obrazovky.

„Menu kioskov vychádza z užívateľských menu na iných obdobných platobných termináloch. Systém bol navrhnutý tak, aby bol pre užívateľov čo najprehľadnejší a intuitívne ovládateľný,“ dodáva.

Úhrada poplatku je podľa pošty jednoduchá a pozostáva z troch krokov. Na dotykovej obrazovke vybrať úkon, za ktorý chcete zaplatiť správny poplatok a počkať na ďalšie pokyny ohľadom platby, vyberte si spôsob platby buď v hotovosti, alebo platobnou kartou a nakoniec si zobrať potvrdenie o úhrade správneho poplatku (eKolok) a doklad o platbe (účtovný doklad).

Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  3. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  4. Crème de la crème po slovensky
  5. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Po Slovensku na motorke
  8. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  9. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  10. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  1. Posledné dni nešťastnej Anny Boleynovej
  2. Čo všetko je potrebné vedieť o ochrane očí počas leta
  3. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  4. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  5. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  6. Driverama má strategické partnerstvo s nemeckým Stop + Go
  7. Správna strava po tréningu: Siahnite po 100 % smoothie a šťavách
  8. Zázračná škola so zelenou strechou
  9. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  10. Crème de la crème po slovensky
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 28 997
  2. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 12 088
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 7 843
  4. Po Slovensku na motorke 6 518
  5. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 6 457
  6. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 6 046
  7. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 5 809
  8. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 310
  9. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 4 212
  10. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 3 981
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Mestská časť Dargovských hrdinov bude revitalizovať priestor pred gréckokatolíckym kostolom.

Letné práce a investície sa už rozbehli.


a 1 ďalší 29m
Amfiteáter naplnený na maximum a nové plastové sedadlá.

Od prvého letného premietania uplynulo 56 rokov.


29m
Konkurencia je silná, kto chce uspieť, musí mať talent a zaujať.

Tanec je šport ako každý iný, aj s nespravodlivými porotcami.


29m
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Jaroslav Haščák.

Previedol svoj podiel v Pente. Súvisí to so stíhaním?


17. jún
Tréner Štefan Tarkovič.

Slováci stále môžu postúpiť.


Juraj Berzedi 10 h
Mária Vargová a Andrej Poracký

Násilné deti sú neraz samy obeťami.


18. jún
Izraelský premiér Benjamin Netanjahu máva svojim podporovateľom po zverejnení prvých odhadov v predčasných parlamentných voľbách v Izraeli v centrále jeho strany Jednota (Likud) v  Jeruzaleme v utorok 23. marca 2021.

Proti dlhoročnému premiérovi sa spojili všetci. Krajina však dlho ponesie jeho odkaz.


15. jún

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop