Korzár logo Korzár Prešov
Piatok, 19. január, 2018 | Meniny má Drahomíra, Mário
Pridajte si svoje mesto

Ľudia si na automaty na e-kolky zvykajú pomaly

Aj keď ľudia s obsluhou automatov niekedy strácajú trpezlivosť, úradníci a pošta si ho pochvaľujú.

(Zdroj: Mario Hudák)

Od apríla minulého roka funguje na Slovensku systém elektronických kolkov.

BARDEJOV. „Pozrite sa, ako funguje automat na elektronické kolky na bardejovskom okresnom úrade. Kým zistíte, ako sa obsluhuje a komplikovaným postupom sa v lepšom prípade podarí kolok aj kúpiť, prejde celá večnosť. Stál som tam možno dvadsať minút, kým mi to nakoniec úradníci vysvetlili,“ rozčuľoval sa v telefóne náš čitateľ.

Na chodbe katastrálneho odboru úradu už viac ako pol roka stojí moderný samoobslužný terminál Slovenskej pošty na e-kolky, nad ním veľká tabuľa s návodom. Podobný majú aj na bardejovskej polícii aj na súde.

Pomaly čítame návod, poklikáme na dotykový displej. Na prvý pohľad nič nezrozumiteľné nepostrehneme, aj keď úkonov, cez ktoré sa treba dostať až k platbe a potvrdenke, je veľa a obsahovo sa dosť podobajú.

Prichádza muž, tridsiatnik. Evidentne sa ponáhľa. Chvíľu pozerá na displej, potom otočí hlavu na tabuľu s návodom, číta, niečo si šomre. Znova na displej, párkrát klikne, posunie sa hore dole, vráti späť do hlavného menu.

Nakoniec sa na nás bezradne otočí: „Neviete náhodou, ako sa z toho stroja dá získať kolok, absolútne z toho neviem vyjsť. Potrebujem obyčajný trojeurový kolok,“ hovorí muž.

Po chvíli na to spoločnými silami prídeme, nájdeme podľa oddelenia, z ktorého prichádza, potrebný úkon a podľa návodu sa preklikáme až ku kolku a výdavku peňazí. Muž krúti hlavou a odchádza.

Úradníkom pomôžu

Klopeme na dvere katastrálneho oddelenia oproti. Vo veľkej miestnosti sedia dve úradníčky.

„To vám skôr povedia na pošte. No často musíme ľuďom pri jeho obsluhe pomáhať, stále tu niekto klope. Ale sme tu pre ľudí. No skôr s ním majú problém mladí, ktorým sa nechce čítať návod, nemajú čas, alebo sa ponáhľajú. Chcú všetko hneď a rýchlo. Tak im vysvetľujeme, že si treba manuál poriadne prečítať. Podľa mňa je to dobrá vec, ľudia automat aj dosť využívajú. A pre nás na úrade je to oveľa lepšie, človek príde s kódom a my si ho jednoducho načítame,“ vysvetľujú dve Márie z katastra, Šteľmaščuková a Lamancová.

„Možno to nie je na prvýkrát až tak interaktívne, no automat robí obrovskú škálu služieb a vydáva rôzne sumy peňazí, takže určité nedostatky sa odstránili až v praxi. No aj pre ľudí, aj pre štátnu správu je to určite plus, elektronizácia je nevyhnutná a progresívna vec,“ komentuje e-kolkové kiosky riaditeľ bardejovskej pošty Alexander Sulín.

Stanislava Pondelová z odboru komunikácie Slovenskej pošty nás do platobného systému E-KOLOK, ktorý stál 5 miliónov eur a funguje od apríla 2014, zasväcuje detailnejšie.

Hlavným benefitom projektu je, že občan si dokáže poplatok vybrať priamo na úrade a na mieste ho uhradiť hotovostne ako aj bezhotovostne.

500 služieb a poplatkov

V rámci Slovenska je na úradoch a súdoch umiestnených 332 samoobslužných terminálov, tzv. kioskov. V šarišskom regióne ich je celkovo 18, z toho desať v Prešove, štyri v Bardejove, tri vo Svidníku a jeden v Sabinove.

„Doterajšia prevádzka systému E-KOLOK nám potvrdila, že o službu je rastúci záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času - občan zaplatí za danú službu priamo na tom úrade, kde mu je poskytnutá a možnosť úhrady tak v hotovosti ako aj platobnou kartou,“ popisuje hovorkyňa.

Podľa Pondelovej je potrebné si uvedomiť, že kiosky poskytujú takmer 500 rôznych služieb, teda takmer 500 rôznych poplatkov a všetky musia byť dostupné a v termináli zoradené podľa jednotlivých agend do kategórií a podkategórií, z ktorých si občan vyberá prostredníctvom dotykovej obrazovky.

„Menu kioskov vychádza z užívateľských menu na iných obdobných platobných termináloch. Systém bol navrhnutý tak, aby bol pre užívateľov čo najprehľadnejší a intuitívne ovládateľný,“ dodáva.

Úhrada poplatku je podľa pošty jednoduchá a pozostáva z troch krokov. Na dotykovej obrazovke vybrať úkon, za ktorý chcete zaplatiť správny poplatok a počkať na ďalšie pokyny ohľadom platby, vyberte si spôsob platby buď v hotovosti, alebo platobnou kartou a nakoniec si zobrať potvrdenie o úhrade správneho poplatku (eKolok) a doklad o platbe (účtovný doklad).

Neprehliadnite tiež

S kuklami na hlavách prepadli poštárku. Ubránila sa

Prenajali si dodávku a pokúsili sa lúpiť. Polícia ich vypátrala.

V Hejciach si pripomenuli obete leteckého nešťastia

Od tragédie uplynulo dvanásť rokov. Nehodu prežil iba Martin Farkaš.

O práce na obnove tratí sa zaujímali ministerskí úradníci

V prvý februárový týždeň uzatvoria úsek od Steel Arény po Moldavskú.

Prešovskí policajti vyzývajú na návštevu rómskych lokalít

Upozorňujú na problémy ľudí, ktorí bývajú v blízkosti osád.

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Ďalšia šanca na referendum o brexite? Podporil ho Blair aj Farage

Aj Briti si myslia, že ak by o brexite hlasovali druhýkrát, rozhodli by inak.

SVET

Babiša a Faltýnka vydajú na trestné stíhanie

Babiš v prejave zopakoval, že kauza je podľa neho zmanipulovaná.

PLUS

Psích dobyvateľov kozmu obetovali v mene komunizmu

Prvý psí kozmonaut mal byť pekný.

Najčítanejšie na Prešov Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 696
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 5 516
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 4 993
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 4 578
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 3 517
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 352
  7. Kam do tepla v januári? 2 418
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 156
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 051
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 213

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop