Korzár logo Korzár Prešov
Pondelok, 27. jún, 2022 | Meniny má Ladislav, Ladislava

Ľudia si na automaty na e-kolky zvykajú pomaly

Aj keď ľudia s obsluhou automatov niekedy strácajú trpezlivosť, úradníci a pošta si ho pochvaľujú.

(Zdroj: Mario Hudák)

Od apríla minulého roka funguje na Slovensku systém elektronických kolkov.

BARDEJOV. „Pozrite sa, ako funguje automat na elektronické kolky na bardejovskom okresnom úrade. Kým zistíte, ako sa obsluhuje a komplikovaným postupom sa v lepšom prípade podarí kolok aj kúpiť, prejde celá večnosť. Stál som tam možno dvadsať minút, kým mi to nakoniec úradníci vysvetlili,“ rozčuľoval sa v telefóne náš čitateľ.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Na chodbe katastrálneho odboru úradu už viac ako pol roka stojí moderný samoobslužný terminál Slovenskej pošty na e-kolky, nad ním veľká tabuľa s návodom. Podobný majú aj na bardejovskej polícii aj na súde.

SkryťVypnúť reklamu

Pomaly čítame návod, poklikáme na dotykový displej. Na prvý pohľad nič nezrozumiteľné nepostrehneme, aj keď úkonov, cez ktoré sa treba dostať až k platbe a potvrdenke, je veľa a obsahovo sa dosť podobajú.

Prichádza muž, tridsiatnik. Evidentne sa ponáhľa. Chvíľu pozerá na displej, potom otočí hlavu na tabuľu s návodom, číta, niečo si šomre. Znova na displej, párkrát klikne, posunie sa hore dole, vráti späť do hlavného menu.

Nakoniec sa na nás bezradne otočí: „Neviete náhodou, ako sa z toho stroja dá získať kolok, absolútne z toho neviem vyjsť. Potrebujem obyčajný trojeurový kolok,“ hovorí muž.

Po chvíli na to spoločnými silami prídeme, nájdeme podľa oddelenia, z ktorého prichádza, potrebný úkon a podľa návodu sa preklikáme až ku kolku a výdavku peňazí. Muž krúti hlavou a odchádza.

SkryťVypnúť reklamu

Úradníkom pomôžu

Klopeme na dvere katastrálneho oddelenia oproti. Vo veľkej miestnosti sedia dve úradníčky.

„To vám skôr povedia na pošte. No často musíme ľuďom pri jeho obsluhe pomáhať, stále tu niekto klope. Ale sme tu pre ľudí. No skôr s ním majú problém mladí, ktorým sa nechce čítať návod, nemajú čas, alebo sa ponáhľajú. Chcú všetko hneď a rýchlo. Tak im vysvetľujeme, že si treba manuál poriadne prečítať. Podľa mňa je to dobrá vec, ľudia automat aj dosť využívajú. A pre nás na úrade je to oveľa lepšie, človek príde s kódom a my si ho jednoducho načítame,“ vysvetľujú dve Márie z katastra, Šteľmaščuková a Lamancová.

„Možno to nie je na prvýkrát až tak interaktívne, no automat robí obrovskú škálu služieb a vydáva rôzne sumy peňazí, takže určité nedostatky sa odstránili až v praxi. No aj pre ľudí, aj pre štátnu správu je to určite plus, elektronizácia je nevyhnutná a progresívna vec,“ komentuje e-kolkové kiosky riaditeľ bardejovskej pošty Alexander Sulín.

SkryťVypnúť reklamu

Stanislava Pondelová z odboru komunikácie Slovenskej pošty nás do platobného systému E-KOLOK, ktorý stál 5 miliónov eur a funguje od apríla 2014, zasväcuje detailnejšie.

Hlavným benefitom projektu je, že občan si dokáže poplatok vybrať priamo na úrade a na mieste ho uhradiť hotovostne ako aj bezhotovostne.

500 služieb a poplatkov

V rámci Slovenska je na úradoch a súdoch umiestnených 332 samoobslužných terminálov, tzv. kioskov. V šarišskom regióne ich je celkovo 18, z toho desať v Prešove, štyri v Bardejove, tri vo Svidníku a jeden v Sabinove.

„Doterajšia prevádzka systému E-KOLOK nám potvrdila, že o službu je rastúci záujem. Podstatné výhody z pohľadu občanov sú predovšetkým šetrenie času - občan zaplatí za danú službu priamo na tom úrade, kde mu je poskytnutá a možnosť úhrady tak v hotovosti ako aj platobnou kartou,“ popisuje hovorkyňa.

Podľa Pondelovej je potrebné si uvedomiť, že kiosky poskytujú takmer 500 rôznych služieb, teda takmer 500 rôznych poplatkov a všetky musia byť dostupné a v termináli zoradené podľa jednotlivých agend do kategórií a podkategórií, z ktorých si občan vyberá prostredníctvom dotykovej obrazovky.

„Menu kioskov vychádza z užívateľských menu na iných obdobných platobných termináloch. Systém bol navrhnutý tak, aby bol pre užívateľov čo najprehľadnejší a intuitívne ovládateľný,“ dodáva.

Úhrada poplatku je podľa pošty jednoduchá a pozostáva z troch krokov. Na dotykovej obrazovke vybrať úkon, za ktorý chcete zaplatiť správny poplatok a počkať na ďalšie pokyny ohľadom platby, vyberte si spôsob platby buď v hotovosti, alebo platobnou kartou a nakoniec si zobrať potvrdenie o úhrade správneho poplatku (eKolok) a doklad o platbe (účtovný doklad).

Najčítanejšie na Prešov Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Analytik Horňák: Niektorí výrobcovia budú musieť znížiť ceny. Adepti sú jasní
  2. Čítajte odomknuté články na mobile, počítači a aj v tablete
  3. IMMOFINANZ pokračuje v úspechoch nájomných zmlúv aj v roku 2022
  4. Vyhrajte letnú dovolenku s víkendovým vydaním denníka SME
  5. Nalaďte sa na svoje mladšie ja s rádiom Vlna
  6. Djerba: odlišná príchuť dovolenky v Tunisku
  7. Štyri veci, vďaka ktorým lepšie zvládnete infláciu
  8. Toto sú výhody, ktoré majú prémioví predplatitelia na SME.sk
  1. Trápia Vás bolesti a únava? Máme skvelé riešenie k vám domov
  2. IMMOFINANZ pokračuje v úspechoch nájomných zmlúv aj v roku 2022
  3. Čítajte odomknuté články na mobile, počítači a aj v tablete
  4. Prešovský Fragaria Cup oslavuje 20 rokov
  5. Na čo slúžia bubnové kosačky a ako vybrať tú správnu?
  6. V Košiciach vznikla inkluzívna škola s finančnou podporou grantu
  7. Lekár U19: „Majstrovstvá Európy sú pre nás vyvrcholením"
  8. Tatra banka získala 2 prestížne ocenenia
  1. Analytik Horňák: Niektorí výrobcovia budú musieť znížiť ceny 27 738
  2. Štyri veci, vďaka ktorým lepšie zvládnete infláciu 9 975
  3. Djerba: odlišná príchuť dovolenky v Tunisku 7 705
  4. 91 kreslených správ o Slovensku, Ukrajine a celom svete 4 985
  5. Toto sú výhody, ktoré majú prémioví predplatitelia na SME.sk 3 879
  6. Vyhrajte letnú dovolenku s víkendovým vydaním denníka SME 2 815
  7. Máte v hľadáčiku dovolenku v Turecku? Táto inšpirácia padne vhod 2 039
  8. Jedinečný rodinný All Inclusive hotel vás privíta aj toto leto! 1 715

Blogy SME

  1. Lórant Kulík: Umenie: V bývalej likérke prezentujú študenti spektrum umeleckej a vedeckovýskumnej činnosti Fakulty umení TUKE v Košiciach
  2. Vladimír Krátky: Lebo Fico - sa stále ešte dá ,
  3. Jozef Sitko: Bude Slovensko krajinou nikoho?
  4. Blanka Ulaherová: V krajine Vandalov
  5. Andrea Vörösová: Bude každý druhý človek autista?
  6. Irena Šimuneková: Rozhľadne Poľana a Žalostina.
  7. Lubomir Zahora: 10 skúseností s rakúskou políciou
  8. Štefan Vidlár: Nedeľné minizamyslenie sa
  1. Soňa Bulbeck: Ako šklbú turistov inde... 9 932
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku) 7 251
  3. Věra Tepličková: Mala by som byť po dnešku pokojnejšia, pani Kavecká? 6 419
  4. Post Bellum SK: Kocáb: Boli schopní aj tmu vydávať za dôkaz toho, že tam nie sú jadrové hlavice 5 896
  5. Věra Tepličková: Igi zasa ukazuje figy alebo O tom, ako sa Edo unáhlil 5 819
  6. Felipe Sánchez López: Opatrovatelia alebo novodobí slovenskí otrokári 5 561
  7. Monika Vojčíkova: Nie je Pavlínka ako Pawlinka 4 597
  8. Jozef Černek: Turecko, letecky s dvomi deťmi, časť prvá - cesta tam 2 992
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 42. - Arktída - Príbeh havárie vzducholode Italia podľa priameho účastníka Běhounka
  2. Lívia Hlavačková: Týždenne zjete jednu kreditku v podobe mikroplastov
  3. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku)
  4. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  5. Monika Nagyova: Nebyť matkou je úžasné
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 41. - Arktída - Roald Amundsen, Umberto Nobile a Expedícia Norge - 1926
  7. Jiří Ščobák: Skepsia okolo kryptomien: Ktoré kryptomeny naozaj nie sú pre začiatočníkov?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 40. - Arktída - Expedícia MacMillan s účasťou amerického letectva z roku 1925
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Lórant Kulík: Umenie: V bývalej likérke prezentujú študenti spektrum umeleckej a vedeckovýskumnej činnosti Fakulty umení TUKE v Košiciach
  2. Vladimír Krátky: Lebo Fico - sa stále ešte dá ,
  3. Jozef Sitko: Bude Slovensko krajinou nikoho?
  4. Blanka Ulaherová: V krajine Vandalov
  5. Andrea Vörösová: Bude každý druhý človek autista?
  6. Irena Šimuneková: Rozhľadne Poľana a Žalostina.
  7. Lubomir Zahora: 10 skúseností s rakúskou políciou
  8. Štefan Vidlár: Nedeľné minizamyslenie sa
  1. Soňa Bulbeck: Ako šklbú turistov inde... 9 932
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku) 7 251
  3. Věra Tepličková: Mala by som byť po dnešku pokojnejšia, pani Kavecká? 6 419
  4. Post Bellum SK: Kocáb: Boli schopní aj tmu vydávať za dôkaz toho, že tam nie sú jadrové hlavice 5 896
  5. Věra Tepličková: Igi zasa ukazuje figy alebo O tom, ako sa Edo unáhlil 5 819
  6. Felipe Sánchez López: Opatrovatelia alebo novodobí slovenskí otrokári 5 561
  7. Monika Vojčíkova: Nie je Pavlínka ako Pawlinka 4 597
  8. Jozef Černek: Turecko, letecky s dvomi deťmi, časť prvá - cesta tam 2 992
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 42. - Arktída - Príbeh havárie vzducholode Italia podľa priameho účastníka Běhounka
  2. Lívia Hlavačková: Týždenne zjete jednu kreditku v podobe mikroplastov
  3. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku)
  4. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  5. Monika Nagyova: Nebyť matkou je úžasné
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 41. - Arktída - Roald Amundsen, Umberto Nobile a Expedícia Norge - 1926
  7. Jiří Ščobák: Skepsia okolo kryptomien: Ktoré kryptomeny naozaj nie sú pre začiatočníkov?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 40. - Arktída - Expedícia MacMillan s účasťou amerického letectva z roku 1925

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu